Zur Verbesserung des Bürgerservice der Verwaltung schlagen wir vor, dass E-Mails, die von Bürger oder Fraktionen an die Verwaltung gesendet wurden, eine Eingangsbestätigung erhalten. Ein automatisches System wäre wünschenswert.

Warum sich das lohnt

• Reduziert doppelte Anfragen und Nachfragen (Best Practice im Support).
• Steigert Vertrauen und Zufriedenheit.
• Spart Zeit in der Verwaltung, da weniger Rückfragen eingehen.
• Erfüllt moderne Kommunikationsstandards im Kundenservice.